السياسات
سياسة الشحن والإرجاع
طرق الشحن
تقدم SS Beauty عدة خيارات للشحن، بما في ذلك خدمات الشحن العادية والمستعجلة. الشحن الدولي متاح لبعض المناطق. تُحسب جميع رسوم الشحن عند الدفع وتختلف حسب وزن المنتج والوجهة.
وقت المعالجة
تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل. الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد تتم معالجتها في يوم العمل التالي. سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن الطلب.
أوقات التسليم المقدرة
يستغرق الشحن العادي عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل، بينما يستغرق الشحن المستعجل من 2 إلى 4 أيام عمل. قد يستغرق الشحن الدولي وقتًا أطول بسبب إجراءات الجمارك.
طلب الإرجاع
في حال طلب الإرجاع، يتحمّل العميل تكلفة الشحن، التي سيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.
تكاليف الشحن
تعتمد رسوم الشحن على طريقة التسليم والوجهة وحجم الطلب. عروض الشحن المجاني، عند توفّرها، تنطبق فقط على الشحن العادي داخل مناطق معينة.
الجمارك والضرائب
قد تترتّب على الشحنات الدولية رسوم جمركية وضرائب تكون من مسؤولية المستلم. SS Beauty غير مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن الجمارك.
الطرود المفقودة أو التالفة
في حال فقدان الطلب أو تلفه أثناء النقل، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع. سنفتح تحقيقًا مع شركة الشحن، وقد نقدّم بديلاً أو استردادًا بناءً على نتيجة التحقيق.
تتبع الطلب
يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع الذي يتم توفيره في بريد التأكيد الخاص بشحنتك. لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى التواصل مع فريق الدعم على [email protected].